По условиям тарифов с предоплатой, у вас есть право отменить бронирование в одностороннем порядке, если гость не внёс предоплату вовремя.
Чтобы не проверять каждое бронирование вручную, вы можете включить автоотмену. Для этого:
Откройте раздел «Номера и тарифы».
Выберите тариф с оплатой при заселении и предоплатой на сайте.
Включите тоггл «Автоотмена бронирований, если гость не внёс предоплату».
Важно: чтобы включить автоотмену в тарифах со спецпредложениями, обратитесь к персональному менеджеру.
Как работает автоотмена
Раз в час система будет проверять каждое бронирование на соответствие трём критериям:
Тариф — с оплатой при заселении, функция автоотмены включена.
Статус предоплаты: «Не внесена», срок внесения уже истёк.
День заезда ещё не закончился.
Бронирования, условия которых соответствуют всем трём критериям, отменятся автоматически. И вы, и гость получите уведомление.
Важно
Проверку будут проходить абсолютно все бронирования вне зависимости от даты создания и условий заказа.
Если вы отключите автоотмену, а потом включите снова, при первой проверке система отменит все бронирования, соответствующие критериям. Даже если они были созданы в период, когда функция была отключена.
Система не сможет автоматически отменить бронирование, в котором ещё не закончился день заезда, даже если предоплата не внесена, а гость не заехал — в таких случаях вам потребуется проставить «Незаезд» вручную.
Разберём на примере
Представим, что сегодня 20 июня и вы впервые включили автоотмену в одном из тарифов в 17:45 по московскому времени.
Проверка 20 июня в 18:15 по московскому времени Выполняется каждый час |
Бронирование | Условия | Автоотмена | Причина |
1 | Заезд 25 июня Предоплата до 10 июня | ✅Сработает | Дата заезда ещё не истекла, предоплата просрочена |
2 | Заезд 25 июня, Предоплата до 23 июня 14:00 | ❌Не сработает | Предоплата ещё не просрочена
Автоматическая отмена сработает 23 июня в 14:15 |
3 | Заезд 20 июня Предоплата до 20 июня, 20:00 | ❌Не сработает | Предоплата ещё не просрочена
Автоматическая отмена сработает 20 июня в 20:15 |
4 | Заезд 20 июня Предоплата до 20 июня, 16:00 | ✅Сработает | Дата заезда ещё не истекла, предоплата просрочена |
5 | Заезд 19 июня Предоплата до 16 июня | ❌Не сработает | Дата заезда уже истекла, можно выставить «Незаезд» |