Убедитесь, что вы используете ссылку extranet.ostrovok.ru
Попасть в «Личный кабинет» отельера через сайты ostrovok.ru и b2b.ostrovok.ru невозможно.Если у вас есть несколько писем с паролями, используйте тот, который получили последним. Пароли, высланные ранее, уже недействительны.
Рекомендуем скопировать логин и пароль из письма. Будьте внимательны, пароль содержит только восемь символов.
При вводе данных для входа вручную вводите логин и пароль именно в той форме, в которой они указаны в письме, обращая внимание на регистр букв.
По возможности используйте браузер Google Chrome, а не Internet Explorer.
Очистите кэш и куки браузера (инструкция) и повторите попытку войти в систему.
Если у вас по-прежнему не получается войти в систему, пожалуйста, отправьте запрос на [email protected]. В письме укажите ID объекта размещения, приложите скриншот страницы с ошибкой и укажите, какой браузер вы используете.