Сверка — это важный этап работы с Островком, который позволяет объекту размещения проверить данные по бронированиям до выставления счетов и внести необходимые корректировки, а значит, избежать ошибок в расчётах.
Когда проходит сверка
Сверку нужно пройти в первые пять рабочих дней месяца, следующего за отчётным периодом (календарный месяц, в который входят прожитые бронирования). Даты сверки для каждого месяца мы публикуем в Telegram-канале, а также отправляем уведомление на электронную почту, если вы указали данную рассылку в настройках сотрудника.
Что нужно сделать в период сверки
Проверить список бронирований в личном кабинете и сравнить данные с фактическими сроками проживания гостей и стоимостью бронирований.
Сообщить о расхождениях, если они есть.
Проставить незаезды, если не сделали этого ранее.
Как пройти сверку в Экстранете
Откройте личный кабинет в браузере.
Перейдите в раздел «Договоры и счета» → «Сверка».
Выберите нужную модель работы через фильтр:
Agency — бронирования, оплаченные при заселении.
Merchant — бронирования, оплаченные онлайн.
При работе по модели Hybrid нужно проверить данные в двух вкладках.
Что можно скорректировать
Незаезды — можно отметить самостоятельно в разделе «Бронирования».
Даты и стоимость бронирования — редактируются только специалистами Островка.
Если необходимо изменить даты или стоимость бронирования (например, гость выехал раньше), отправьте запрос на [email protected].
Укажите в письме:
ID вашего объекта
Номер бронирования
Фактические сроки проживания
Фактическую стоимость проживания
Уточнение по правилам сверки бронирований
Важно: в сверку включаются только те бронирования, у которых дата выезда приходится на проверяемый месяц. Если бронирование начинается в одном месяце, а выезд приходится на следующий, то оно учитывается в том месяце, где стоит дата выезда.
Пример: бронирование с заездом 27.09 и выездом 01.10 будет учтено в сверке октября, а не сентября, поскольку дата выезда — 1 октября.
Как завершить сверку
Если все данные корректны, никаких дополнительных действий не требуется. Сверка будет считаться принятой автоматически.
Если есть расхождения, о них важно сообщить до окончания периода сверки (первые пять рабочих дней месяца).
Результаты сверки влияют на итоговые расчёты с Островком: сумму комиссии и сумму выплат по бронированиям. В следующие пять рабочих дней после периода сверки выставляются счета.
Обратите внимание: сверка — это не акт сверки. Акт можно сформировать позже, после выгрузки отчётных документов (происходит с 6-го по 10-й рабочий день месяца).