Чтобы контролировать расчёты с Островком и вовремя закрывать отчётные периоды, важно понимать, как работать с основными инструментами: сверкой, актом сверки, УПД и отчётом агента. Подробные рекомендации вы найдёте в этой статье.
Что такое сверка
Сверка — это процесс проверки информации о бронированиях за отчётный месяц до выставления счёта. Период сверки — первые пять рабочих дней месяца, следующего за отчётным.
Например, период сверки по бронированиям за сентябрь 2025 года: с 1 по 7 октября включительно.
Что нужно сделать в период сверки
Проверить список бронирований в личном кабинете и сравнить данные с фактическими сроками проживания гостей и стоимостью бронирований.
Сообщить о расхождениях, если они есть.
Проставить незаезды, если не сделали этого ранее.
Как провести сверку в Экстранете
Перейдите в раздел «Договоры и счета» → «Сверка».
Если работаете по модели Hybrid, изучите данные в двух вкладках — Agency и Merchant.
Проверьте данные по бронированиям и сообщите в службу поддержки, если заметили расхождения.
Если всё корректно — никаких действий не требуется. Сверка будет считаться принятой автоматически.
Что такое акт сверки и чем он отличается от сверки
Сверка — это процесс проверки данных по бронированиям до выставления счёта, который происходит в определённый период.
Акт сверки — это официальный бухгалтерский документ, который подтверждает согласование расчётов между объектом и Островком за определённый период (месяц, квартал, год).
Как сформировать акт сверки в Экстранете
Перейдите в раздел «Договоры и счета» → «Счета».
В правом верхнем углу нажмите «Акт сверки».
Укажите нужный период и нажмите «Получить сверку».
Важно: акт сверки можно сформировать только после выгрузки отчётных документов, которая происходит с 6-го по 10-й рабочий день месяца, следующего за отчётным. Если попробуете сформировать акт раньше, он будет пустым или недоступным для выбора.
Что такое УПД
УПД (универсальный передаточный документ) — отчётный документ, который содержит:
Сумму комиссии за отчётный месяц.
Налоговую информацию Островка (указана ставка НДС 20%).
Как посмотреть/скачать УПД
Перейдите в раздел «Договоры и счета» → «Счета».
Выберите вкладку Agency или Merchant.
В столбце «Документы» нажмите «Универсальный передаточный документ».
Важно: УПД отражает только итоговую комиссию Островка, без детализации по бронированиям.
Что такое отчёт агента
Отчёт агента — это подробный документ, который содержит:
Список всех бронирований за отчётный месяц.
Даты проживания гостей.
Размер комиссии по каждому бронированию.
Стоимость NET (без комиссии) и BAR (с комиссией).
Итоговый платёжный баланс на начало и конец отчётного периода.
Как посмотреть/скачать отчёт Агента
Перейдите в раздел «Договоры и счета» → «Счета».
Выберите вкладку Agency или Merchant.
В столбце «Документы» нажмите «Отчёт».
Если вы обнаружили расхождения, обратите внимание на строку «Итоговый платёжный баланс» — она может содержать информацию о задолженности объекта или Островка на начало месяца.