Мы делаем всё возможное, чтобы защитить данные пользователей Экстранета. Один из ключевых инструментов безопасности — двухфакторная аутентификация.
Как работает двухфакторная аутентификация
При входе в Экстранет Островка необходимо указать не только логин и пароль, но и специальный код подтверждения. Это дополнительный уровень защиты, который помогает предотвратить несанкционированный доступ к аккаунту.
Как получить код
Доступны два способа:
по электронной почте;
по СМС.
Способ можно выбрать в настройках профиля → «Двухфакторная аутентификация». Среднее время доставки кода — две минуты.
Когда система запрашивает код
Код подтверждения требуется при нестандартных попытках входа:
с нового устройства;
с нового IP-адреса;
при других действиях, отличающихся от привычного поведения пользователя.
Это позволяет системе своевременно реагировать на потенциальные угрозы и защищать доступ к данным.
Что делать, если код не пришёл
Если настроено получение по электронной почте
Проверьте папку «Спам».
Запросите код повторно.
Если ситуация повторяется, обратитесь в чат с поддержкой.
Если настроено получение по СМС
Убедитесь, что сеть доступна и вы получаете другие СМС.
Обратитесь к оператору связи, чтобы исключить технические задержки.
Если проблема не решилась, обратитесь в чат с поддержкой.
Как дополнительно защитить аккаунт
Не передавайте третьим лицам логин, пароль и другие персональные данные.
Своевременно удаляйте из аккаунта профили сотрудников, которые больше не работают с вашим объектом.
Обновляйте пароль от аккаунта каждые три месяца. Если получили уведомление о подозрительной активности или перешли по незнакомой ссылке — смените пароль как можно скорее.
Не устанавливайте подозрительные приложения на устройства, с которых заходите в Экстранет.
Не отвечайте на подозрительные письма и сообщения в соцсетях, мессенджерах и по электронной почте; не переходите по ссылкам из таких писем и сообщений. Если возникли сомнения, обратитесь в чат с поддержкой и уточните подлинность сообщения.