В Экстранете Островка вы можете настроить условия предоплаты для тарифов с моделью Agency (оплата при заселении) и Hybrid (оплата при заселении или онлайн). Принимать от гостей предоплату напрямую не нужно — все расчёты происходят через Островок.
Важно: обновление доступно для всех партнёров, работающих с Экстранетом по договору с ООО «Бронирование гостиниц».
Обратите внимание: если ранее вы уже настраивали условия предоплаты для каких-либо тарифов, с 5 ноября 2024 года предоплата по этим тарифам автоматически будет запрашиваться у гостей через Островок — ничего дополнительно настраивать не потребуется.
Как это работает
Вы настраиваете размер и сроки внесения предоплаты.
До и после оформления бронирования гость получает уведомления о необходимости внести предоплату.
Вы можете следить за статусом внесения предоплаты в личном кабинете.
Если гость не внёс предоплату вовремя, вы можете самостоятельно отменить бронирование. Для этого нажмите на три точки в строке нужного заказа и выберите «Отменить бронирование».
Дополнительно связываться со службой поддержки или с гостем не нужно — бронирование отменится автоматически, гость получит уведомление об отмене с объяснением причины (не внесена предоплата).
Вы получаете сумму предоплаты за вычетом комиссии в расчётный период (месяц, следующий за месяцем выезда гостя). Если гость отменит бронирование с предоплатой в невозвратный период, мы также перечислим вам сумму предоплаты за вычетом комиссии (комиссия в таком случае считается от суммы предоплаты, а не всего бронирования).
Как настроить предоплату
Перейдите в раздел «Номера и тарифы».
Если тариф уже создан, нажмите на три точки в правой части строки, затем «Открыть тариф». Если нужного тарифа ещё нет, нажмите «Создать тариф».
В блоке «Модель оплаты» поставьте галочку в строке «Оплата при заселении», затем выберите вариант «С предоплатой на сайте после бронирования».
Укажите условия:
размер предоплаты — например, стоимость одной ночи или 15% от стоимости бронирования. Обратите внимание: предоплата не может быть ниже комиссии вашего объекта. Если указанная стоимость (например, стоимость одной ночи) будет ниже, размер предоплаты автоматически увеличится до размера комиссии в момент бронирования;
срок внесения предоплаты — например, в течение 3 суток с момента бронирования. Если указанный срок будет больше, чем количество дней до заезда, гость сможет внести предоплату в любое время, но не позднее, чем за час до заезда.
Важно: минимальный срок внесения предоплаты составляет 1 сутки, максимальный — 365 суток. Если гость приезжает к вам 10 декабря следующего года, он не может внести предоплату раньше 10 декабря текущего года.
Если создаёте новый тариф, укажите остальные условия (подробная инструкция здесь).
Нажмите «Сохранить» внизу страницы.