GURU — это бесплатная программа продвижения для партнёров Островка, которая помогает выделить объект в поиске, привлечь лояльных гостей и увеличить доход. Условия гибкие: вы сами настраиваете скидки и бонусы на ваше усмотрение, а также можете заморозить участие на высокий сезон или другие нужные даты.
Как работает программа
GURU-гости делятся на четыре уровня в зависимости от числа завершённых бронирований. Для каждого уровня вы можете настроить:
размер скидки (от 10% до 40%);
обязательные бонусы (например, завтрак, ранний заезд);
дополнительные бонусы (например, мини-бар, спа, фитнес).
Уровни GURU
Уровень | Число бронирований | Скидки и бонусы |
GURU 1 | ≤ 1
Все зарегистрированные пользователи Островка | от 10% |
GURU 2 | 2–3 | от 12% или 10% + 1 обязательный бонус |
GURU 3 | 4–11 | от 16% или 10% + 1 обязательный бонус + 1 дополнительный бонус |
GURU 4 | 12+ | от 21% или 10% + 2 обязательных бонус + 1 дополнительный бонус |
Обязательные бонусы
Завтрак — стандартный завтрак для всех гостей на весь период проживания.
Ранний заезд — заселение на шесть часов раньше официального времени заезда.
Поздний выезд — выселение на шесть часов позже официального времени выезда.
Улучшение номера — повышение категории номера или улучшение условий проживания (изменение по запросу клиента типа кровати, этажа, площади номера, вида из окна, предоставление номера с балконом).
Дополнительные бонусы
Мини-бар — единоразовая загрузка мини-бара при заезде.
Ужин/Обед — единоразовый стандартный ужин или обед для всех гостей.
Спа — одна из спа-услуг в подарок (например, массаж) или разовое посещение спа-центра для всех гостей.
Фитнес — одна из фитнес-услуг в подарок или доступ к тренажёрному залу на весь период проживания для всех гостей.
Парковка — одно зарезервированное место на весь период проживания.
Услуги прачечной — разовая стирка и/или глажка (до 10 вещей).
Комплимент при заезде — например, фруктовая тарелка, шоколадное/конфетное ассорти, бутылка шампанского.
По желанию вы можете добавить больше бонусов, чем требуется для подключения конкретного уровня. Например, предоставить любой из бонусов для GURU 1.
Важно: если вы предоставляете бонусы хотя бы на одном из уровней GURU, для других подключённых уровней также нужно добавить бонусы. Например, не получится добавить бонусы для GURU 2, а для GURU 3 предоставить только повышенную скидку (без бонусов).
Преимущества участия в программе
Повышенная видимость объекта в поиске за счёт визуального выделения
Доступ к целевой аудитории: гости с высоким средним чеком, низким уровнем отмен и высокой лояльностью
До 58% роста успешных бронирований и +20% к среднему чеку по результатам исследований
Участие в дополнительных промо-акциях, email-рассылках и маркетинговых кампаниях
Приоритетная поддержка для GURU-отелей и GURU-гостей 3–4 уровня
Для каких номеров и тарифов действуют GURU-предложения
По умолчанию условия GURU распространяются на самую популярную и самую бюджетную категории номеров (если эти категории совпадают, скидки и бонусы присваиваются одной категории).
Для максимального охвата аудитории рекомендуем добавить в программу все категории номеров, доступные в объекте.
GURU-предложения применяются к BAR-тарифами (стандартные тарифы с базовой ценой), не распространяются на пакетные и B2B-тарифы
GURU-скидки суммируются с другими скидками тарифа.Сначала учитывается скидка по спецпредложению, далее — GURU-скидка.
Комиссия взимается с финальной стоимости бронирования с учётом всех скидок.
Пример расчёта
Если базовая цена тарифа — 1000 рублей, действующая скидка — 10%, а скидка GURU — 15%, финальная стоимость рассчитывается так:
1000-10%=900 рублей
900-15%=765 рублей
Как подключиться
Перейдите в раздел «Промо» → GURU.
Выберите удобный вариант подключения:
В один клик — скидки выставляются автоматически для всех уровней программы (от 10 до 21%).
Настройка вручную — вы самостоятельно настраиваете скидки и бонусы. В блоке «Ваши условия для GURU-гостей» нажмите «Настроить» в строке нужного уровня. Укажите размер скидки и количество бонусов, нажмите «Сохранить».
Убедитесь, что подключены нужные уровни и категории номеров.
Нажмите «Подключить программу».
Настройки можно изменить в любой момент: например, изменить размер скидки, добавить бонусы или категории номеров.
Пример настройки вручную
Для уровня GURU 2 можно предоставить:
только скидку от 12%;
скидку от 10% + минимум один обязательный бонус.
|
|
Как заморозить участие в GURU
Вы можете выбрать 30 дней в году, в которые не будут действовать GURU-скидки и GURU-бонусы. При этом объект размещения сохранит значок программы и будет отображаться в результатах поиска по фильтру «Скидки GURU».
Условия заморозки
Период заморозки не обязательно должен быть последовательным — можно выбрать любые 30 дней в календарном году.
Заморозку можно установить на любые даты на три года вперёд, начиная с текущего дня.
Неиспользованные дни заморозки GURU сгорают 1 января в 00:00. Например, если в 2025 году вы использовали 20 дней заморозки, оставшиеся 10 дней сгорят в 00:00 1 января 2026 года по московскому времени.
Важно: если бронирование на определённые даты было оформлено до того, как вы установили заморозку, GURU-скидки и GURU-бонусы будут действовать. Гостей нужно разместить на условиях, указанных в подтверждении бронирования.
Как установить заморозку
Перейдите в раздел «Промо» → GURU.
Найдите блок «30 дней без GURU» и нажмите «Выбрать даты».
Отметьте нужные дни и нажмите «Сохранить изменения».
Как снять заморозку
Перейдите в раздел «Промо» → GURU.
Найдите блок «30 дней без GURU» и нажмите «Выбрать даты».
В открывшемся окне кликните на даты, с которых хотите снять заморозку. Можно выбрать даты не ранее чем через две недели от текущего дня — доступные варианты обозначены синим цветом.
Нажмите «Сохранить изменения».
Как отключить программу
Перейдите в раздел «Промо» → GURU.
Нажмите «Отключить программу».
Подключить программу повторно можно в любой момент.
Чтобы не терять преимущества участия в GURU, рекомендуем не отключать программу, а устанавливать заморозку на конкретные даты.